ご利用ガイド
メール受信設定のお願い
ご注文から発送まで、下記のメールアドレスからご案内メールをお送りします。
迷惑メールとならないよう受信設定をお願いいたします。
support_jcc＠joetsu-tokusan.jp
クレジット決済について
(1)Androidのスマートフォン標準ブラウザでクレジット決済を行おうとすると、バージョンやセキュリティ設定によって画面が進まないことがあります。
その場合はお手数ですが、Google Chromeをお使いくださいますようお願いいたします。
(2) 3Dセキュアを利用するクレジット決済では、お手数ですが
Google Chrome、Microsoft Edge、Firefoxをお使いくださいますようお願いいたします。
他のWebブラウザだとバージョンによってはエラーが発生してしまいます。
消費税・送料について
商品の価格は全て消費税・送料込みとなっております。
お支払い方法について
「代金引換」と「クレジットカード決済」がご利用いただけます。
代金引換（代引き）
ご注文店舗毎の購入額に応じて1件あたり下記の手数料を申し受けます。
商品代金と併せて配送員にお支払いください。
| お買い上げ合計金額 （税込） | 代金引換手数料（税込） |
|---|---|
| 3万円以下 | 330円 |
| 3万円を超え10万円以下 | 550円 |
| 10万円を超え20万円以下 | 880円 |
| 20万円を超え30万円以下 | 990円 |
| 30万円を超え50万円以下 | 1,430円 |
| お買い上げ合計金額 （税込） | 代金引換手数料（税込） |
|---|---|
| 1万円未満 | 330円 |
| 1万円を超え3万円未満 | 440円 |
| 3万円を超え10万円未満 | 660円 |
| 10万円を超え30万円未満 | 1100円 |
クレジット
利用可能なクレジットカードは下記です。
- お支払いは「一括払い」のみご利用いただけます。
- クレジットカード決済は、商品発送と同時に決済完了となります。
- 代金はご利用のカード会社の会員規約に基づいての引き落としとなります。
引き落とし日につきましては各クレジットカード会社へお問い合わせください。 - ご利用カード会社の締切日以降の、ご注文内容変更や商品返品の場合は、一旦口座から引き落とし後、カード会社からのご返金となる場合があります。
3Dセキュア(本人認証サービス)
3Dセキュアとは、クレジットカード決済時の第三者によるカードの不正利用（なりすまし）の最大限防止を目的とした「本人認証サービス」です。事前にカード発行会社へ登録し、取得したパスワード（4桁の暗証番号以外のもの）を決済時に入力する事で、お客様のご本人確認を行うことにより、あんしん・安全なオンラインショッピングをお楽しみいただけます。
※パスワードはカード発行会社に直接送信され、弊社では取得できない仕組みになっているため、ハッキングなどによって情報漏洩が発生する心配がありません。
上越特産市場は、3Dセキュアに対応しております。
3Dセキュアのサービス名称は、カードブランドによって異なります。
 Visaカード（VISA認証サービス） |
 Masterカード（SecureCode） |
 JCBカード（J/Secure） |
商品のお届けについて
配送方法
日本郵便の「ゆうパック」もしくは、ヤマト運輸（宅急便等）にてお届けいたします。 配送会社はご指定できませんので、ご了承ください。
配送日数
ご注文確定（発送手配メール送信後）から、通常、3営業日以内で出荷いたします。
出荷からの到着日数はおおむね
北海道、九州、沖縄・・翌々日
上記以外・・翌日
となります。（出荷が午前となるか午後となるかで半日程度の誤差があります）
配送日時指定
配送日の指定はできません。
配送時間帯は下記から指定ができます。
指定なし
午前中
12～14時頃（ヤマト運輸の場合、指定なし扱いとなります）
14～16時頃
16～18時頃
18～20時頃
20～21時頃（ヤマト運輸の場合、19～21時頃となります）
ご希望の時間帯についてご不明な点がございましたら、お問い合わせページもしくはフリーダイヤルよりご連絡ください。
長期不在で商品が戻ってしまった場合
商品のお受け取り可能期間は、原則として1回目の配達日から7日以内となります。
ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。
配達可能期間内に配送会社に配達の連絡、もしくは窓口にてお受け取りください。
以下の場合は商品が自動的に当社へ返送されます。
- 不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
- 住所が不明の場合
返送された場合は当社判断による処置をさせていただきます（再発送または注文キャンセル）。
お客様都合による受け取り辞退、長期不在、再発送をされますと、以後の利用制限や注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
商品の返品や交換
商品の返品や交換は「商品に不良個所がある」、「注文品と異なる」場合のみ対応させていただきます。
返品・交換の際は、商品到着後3日以内にメールかお電話にてご連絡ください。
「イメージと違う」、「間違えて注文した」等のお客様都合での返品や交換はお受けいたしかねます。
領収書の発行について
お受け取り商品の領収書は下記となっております。
代金引換でお支払いの場合
商品に貼付している送り状が領収書としてご利用いただけます。
クレジットカードでお支払いの場合
お客様ご契約のクレジットカード会社発行の「ご利用明細書」が領収書としてご利用いただけます。
外字・環境依存文字について
当サイトではJIS第一水準、第二水準以外の外字・環境依存文字などを利用した注文や会員登録は行えません。
代替文字をご利用くださいますようお願いいたします。
新規会員登録・退会について
新規会員登録
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会員退会について
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